Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos SA Möbler AB via webbplatsen www.samobler.se. Villkoren gäller för konsumenter om inte annat anges. För företagskunder kan särskilda villkor gälla enligt offert, orderbekräftelse eller separat avtal.

Köp via webbplatsen är distansköp och regleras bland annat av lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt konsumentköplagen (2022:260).

2. Företagsinformation

3. Beställning

När du lägger en beställning på samobler.se är du bunden av din beställning. Avtalet är bindande när vi har bekräftat din beställning. Orderbekräftelsen tillhandahålls i varaktligt format som en nedladdningsbar PDF direkt på orderbekräftelsesidan efter slutfört köp. Spara orderbekräftelsen – den innehåller viktig information om din beställning, inklusive uppgifter om ångerrätt och reklamation.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten inte finns i lager, om det uppstår ett uppenbart prisfel, eller om beställningen av annan anledning inte kan fullgöras. I sådana fall meddelar vi dig så snart som möjligt.

Offertförfrågningar

En offertförfrågan är inte bindande för dig eller för oss. En offert som vi skickar till dig utgör ett anbud som du kan acceptera eller avslå. Avtal om offertbaserade köp sluts när du accepterar offerten och vi bekräftar ordern.

4. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %) om inget annat anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Beställningar på samobler.se hanteras via faktura. När du slutför en beställning skapas en orderbekräftelse och en faktura skickas till din e-postadress. Betalning sker via bankgiro enligt instruktionerna på fakturan, med den betalningstid som anges där. Vi erbjuder för närvarande inte kortbetalning direkt på webbplatsen.

Vid felaktigt pris på en produkt kontaktar vi dig innan vi bekräftar ordern. Du har då rätt att ångra köpet utan kostnad.

5. Leverans

Vi levererar inom Sverige. För leverans utomlands kontakta oss för offert. Uppskattad leveranstid framgår av produktsidan och/eller orderbekräftelsen.

Möbler kan vara skrymmande och leverans sker normalt med speditör till angiven leveransadress. Exakt fraktkostnad beräknas i kassan.

Om beställningen innehåller flera produkter kan leverans ske vid olika tidpunkter. Vi meddelar dig i så fall.

Risken för varan går över till dig när du tagit emot varan. Ansvaret för varan under transporten åligger oss som säljare vid konsumentköp.

6. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att behöva ange något skäl, i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar den dag efter att du tagit emot varan. Om beställningen levererats i flera separata sändningar börjar fristen löpa den dag du tagit emot den sista sändningen.

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad du kan göra i en fysisk butik. Om varan hanterats i större utsträckning än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion, kan vi dra av ett belopp för värdeminskning vid återbetalningen.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina specifika anvisningar eller som tydligt anpassats för dig personligen. Detta kan gälla till exempel:

• Möbler med kundspecifika mått
• Möbler med specialbeställda färger, material eller ytor
• Produkter med specialtryckt eller personligt utformat utseende
• Andra kundanpassade eller specialtillverkade produkter

Om en produkt är specialbeställd eller kundanpassad anges detta tydligt på produktsidan och under beställningsprocessen. I sådana fall bekräftar du vid köpet att du förstår att ångerrätten inte gäller.

8. Returfrakt

Om du utnyttjar ångerrätten ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten. Möbler kan vara skrymmande och tunga, vilket kan innebära att returfrakt är förenad med en högre kostnad.

Vi kan inte ange en exakt returkostnad i förväg eftersom den beror på produktens storlek och vikt, upphämtningsadress och valt transportalternativ. Kontakta oss på info@samobler.se eller 0504-198 00 så hjälper vi dig att uppskatta eller arrangera returfrakt.

9. Återbetalning

Vi återbetalar dig utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot din ångeranmälan. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat. Du debiteras inga extra avgifter på grund av återbetalningsmetoden, om du inte uttryckligen godkänt det.

Om du returnerar en vara som värdeminskat på grund av att den hanterats mer än nödvändigt, kan vi komma att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

10. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i varan under tre år från köpdatum, enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss inom skälig tid efter att du märkt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att du märkte felet anses det alltid vara inom skälig tid.

Vid reklamation kontaktar du alltid SA Möbler AB direkt – inte enbart transportören. Vi hjälper dig att lösa ärendet.

Kontakta oss på info@samobler.se eller 0504-198 00. Beskriv felet och bifoga gärna foton.

11. Transportskador

Kontrollera din leverans när du tar emot den. Om du märker synlig transportskada bör du:

• Dokumentera skadan med foton
• Spara förpackningen om möjligt
• Kontakta SA Möbler AB så snart som möjligt

Du ska i första hand kontakta oss som säljare – vi ansvarar för att varan levereras till dig i felfritt skick och hjälper dig med reklamationsprocessen. Vi hanterar kontakten med transportören.

12. Specialbeställda och kundanpassade produkter

SA Möbler erbjuder möjlighet att beställa möbler med anpassade mått, material, färger eller andra kundspecifika egenskaper. Sådana produkter tillverkas eller anpassas på beställning.

För specialbeställda och kundanpassade produkter gäller:

• Ångerrätten gäller normalt inte (se avsnitt 7)
• Produktionen påbörjas efter orderbekräftelse
• Leveranstid kan vara längre än för lagervaror
• Betalningsvillkor kan skilja sig och framgår av offert eller orderbekräftelse

Kontakta oss för mer information om specialbeställningar på info@samobler.se eller 0504-198 00.

13. Företagskunder

Dessa villkor gäller för konsumenter om inget annat anges. För företagskunder kan särskilda villkor gälla enligt offert, orderbekräftelse eller separat avtal.

Konsumentskyddsregler – som den lagstadgade ångerrätten och reklamationsreglerna ovan – gäller enbart för privatpersoner (konsumenter) om inte annat avtalats. För företagskunder hänvisas till köplagen (1990:931) och villkoren i aktuell offert eller avtal.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen – texter, bilder, logotyper, design och annat material – tillhör SA Möbler AB eller licensieras till oss. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller använda innehållet kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

15. Force majeure

SA Möbler AB ansvarar inte för fel eller förseningar i leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, blockader, bränder, transporthinder eller myndighetsbeslut. Om sådana omständigheter uppstår meddelar vi dig så snart som möjligt och diskuterar lämpliga lösningar.

16. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Ändringar träder i kraft från den datum som anges i den uppdaterade versionen. För beställningar som redan lagts gäller de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.

Senaste uppdateringsdatum framgår längst ner på denna sida. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar villkoren för att vara uppdaterad om eventuella ändringar.

17. Tvist och ARN

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist försöker vi alltid lösa den i samförstånd med dig. Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för kostnadsfri tvistelösning.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistelösning (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

18. Kontakt